Portail Unique du Citoyen

Contexte et Justification

Le Portail Unique du Citoyen (PUC) s’inscrit dans une initiative nationale visant à harmoniser l’environnement numérique des Comores, notamment en matière de e-Gouvernement (e-Gouv). Cette initiative est mise en ligne avec les objectifs de développement du Plan Comores Émergent (PCE), la Stratégie Comores Numérique 2028, et le Plan National e-Gouv (incluant l'Architecture d’Entreprise Gouvernementale et le Cadre d'Interopérabilité). De plus, elle soutient les engagements du Chef de l’État pour la mandature 2024-2029 et les objectifs de la Stratégie de Développement du Numérique de l’Union Africaine (2020-2030).

Le but principal de cette initiative est de regrouper tous les portails et services e-Gouv sectoriels au sein d’une plateforme unique, le Portail Unique du Citoyen. Ce regroupement vise à faciliter les interactions entre l’administration et les citoyens, en offrant un point d’accès centralisé et exhaustif à l’ensemble des services numériques gouvernementaux.

Objectifs

Facilitation de l’accès aux services : Offrir aux citoyens un accès simplifié et centralisé à tous les services numériques disponibles.

Amélioration de la transparence : Renforcer la transparence des services gouvernementaux en ligne par la création d’une base de données exhaustive et facilement accessible.

Interopérabilité : Assurer l’interopérabilité entre les différentes plateformes e-Gouv pour une meilleure intégration et un fonctionnement harmonieux des services.

Bénéfices Attendues

Pour les citoyens : Simplification des démarches administratives, accès rapide et facile à l’information, et une meilleure expérience utilisateur.

Pour les Instances gouvernementales : Meilleure coordination des services, optimisation des ressources, et renforcement de la gestion et du suivi des projets numériques. Évite les doublons de plateformes et e-services.

Appel à Contribution

Afin de garantir le succès de cette initiative, la participation de toutes les entités gouvernementales est cruciale. Nous sollicitons donc votre collaboration pour recenser et fournir les informations nécessaires sur les plateformes numériques (e-Gouv) développées par votre entité. Ces informations permettront de créer une base de données exhaustive et à jour, essentielle pour le déploiement efficace du Portail Unique du Citoyen.

Procédure

Un formulaire en ligne est destiné à recueillir les informations relatives aux plateformes numériques e-Gouv. Les instances gouvernementales sont priées de bien vouloir le remplir.

Conclusion

Le Portail Unique du Citoyen représente une avancée significative dans la modernisation des services publics aux Comores. La participation des instances gouvernementales est essentielle pour atteindre les objectifs de cette initiative, qui vise à améliorer la qualité des services publics et à renforcer la confiance des citoyens dans l’administration.